Skip to content Skip to sidebar Skip to footer
Close

Terakhir diperbaharui: 27 Januari 2026.

PT Gold Martindo (“kami”, “perusahaan”) menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kami memahami bahwa data pribadi adalah hak individu yang harus dijaga kerahasiaan dan keamanannya, serta dikelola secara transparan dan bertanggung jawab.

Pemberitahuan Privasi ini disusun sebagai bentuk kepatuhan terhadap prinsip perlindungan data pribadi dan untuk memberikan informasi kepada pelanggan, mitra bisnis, dan seluruh pihak terkait mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, serta melindungi data pribadi Anda, baik saat Anda berinteraksi di toko fisik kami, menggunakan layanan digital kami (website dan platform online), maupun saat menjalin kerja sama dengan perusahaan kami.

Melalui dokumen ini, kami ingin memastikan bahwa Anda memahami hak-hak Anda terkait data pribadi dan langkah-langkah yang kami ambil untuk menjamin keamanan dan integritas data tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Data Pribadi yang Dikumpulkan

PT Gold Martindo mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menjalankan operasional bisnis, dan menjalin kerja sama dengan pihak ketiga. Data pribadi yang kami kumpulkan dapat berasal dari interaksi langsung maupun tidak langsung, baik secara offline di toko fisik maupun secara online melalui situs web dan platform digital kami.

Jenis data pribadi yang dapat kami kumpulkan antara lain:

  1. Data Identitas
  • Nama lengkap.
  • Nomor identitas (KTP/SIM/Paspor/NPWP).
  • Tanggal lahir.
  • Jenis kelamin.
  1. Data Kontak
  • Alamat rumah atau pengiriman.
  • Alamat email.
  • Nomor telepon atau ponsel.
  • Akun media sosial (jika relevan dengan layanan).
  1. Data Transaksi dan Pembayaran
  • Rincian pembelian produk.
  • Metode dan informasi pembayaran (rekening bank, kartu kredit/debit).
  • Bukti transfer atau pembayaran.
  • Riwayat transaksi pelanggan.
  1. Data Lokasi dan Perangkat
  • Alamat IP.
  • Informasi geolokasi saat menggunakan aplikasi atau situs web.
  • Informasi perangkat (browser, sistem operasi, jenis perangkat).
  1. Data Mitra Bisnis
  • Informasi perusahaan mitra (nama perusahaan, NPWP, alamat).
  • Kontak person yang ditunjuk.
  • Nomor rekening perusahaan (untuk keperluan pembayaran atau transfer).
  • Dokumen perjanjian atau kontrak kerja sama.
  • Foto bukti pengiriman.
  1. Data Lainnya
  • Rekaman CCTV saat berkunjung ke toko kami.
  • Foto atau dokumentasi visual pada saat proses serah terima barang, termasuk foto penerima atau pihak terkait, yang dapat mengandung data biometrik dan digunakan untuk keperluan verifikasi, keamanan, dan pembuktian transaksi.
  • Informasi yang dikirimkan melalui formulir, email, atau interaksi layanan pelanggan.
  • Preferensi komunikasi dan riwayat interaksi dengan layanan kami.

Kami hanya akan mengumpulkan data pribadi yang relevan dan sesuai dengan tujuan pengumpulan, serta tidak akan menggunakan data tersebut di luar kepentingan yang telah dijelaskan dalam Privacy Notice ini.

Cara Pengumpulan Data

PT Gold Martindo mengumpulkan data pribadi Anda melalui berbagai cara, baik secara langsung dari Anda maupun secara tidak langsung melalui interaksi Anda dengan layanan kami. Metode pengumpulan ini dilakukan untuk memastikan kelengkapan informasi yang diperlukan guna memberikan pelayanan yang efisien, aman, dan sesuai dengan kebutuhan Anda.

  1. Pengumpulan Langsung

Kami mengumpulkan data pribadi secara langsung dari Anda melalui:

  • Transaksi pembelian di toko (pengisian formulir pembelian perhiasan dan logam mulia, pembayaran, dan pengiriman).
  • Pendaftaran akun pelanggan di toko atau platform online kami.
  • Pengisian formulir online seperti formulir kontak, permintaan informasi, atau formulir gift promosi.
  • Komunikasi melalui email, telepon, atau layanan pelanggan (termasuk keluhan, permintaan bantuan, dan masukan).
  1. Pengumpulan Tidak Langsung

Kami juga dapat mengumpulkan data melalui teknologi dan interaksi tidak langsung, seperti:

  • Penggunaan situs web atau platform online kami, termasuk penggunaan cookies, log aktivitas, dan pelacakan perilaku pengguna.
  • Sumber terbuka atau publik, seperti informasi yang tersedia secara sah dari media sosial, situs resmi, atau data registrasi perusahaan mitra.
  1. Pengumpulan melalui Kerja Sama Bisnis

Untuk mitra bisnis atau perusahaan yang menjalin kerja sama dengan PT Gold Martindo, data dapat dikumpulkan dari:

  • Dokumen kerja sama dan kontrak.
  • Data registrasi perusahaan.
  • Informasi kontak perwakilan perusahaan.
  • Pertukaran dokumen administratif.

Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang dikumpulkan oleh PT Gold Martindo digunakan untuk mendukung berbagai kegiatan operasional, pelayanan, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Kami hanya akan menggunakan data Anda untuk tujuan yang sah dan transparan, serta sesuai dengan persetujuan atau dasar hukum yang relevan.

Tujuan utama penggunaan data pribadi meliputi:

  1. Layanan Pelanggan dan Transaksi
  • Memproses pembelian produk perhiasan dan logam mulia, baik secara langsung maupun daring.
  • Mengelola pengiriman barang ke alamat pelanggan.
  • Mengelola pengembalian, penukaran, atau klaim garansi.
  • Memberikan layanan purna jual dan bantuan pelanggan.
  1. Pelaksanaan Program dan Kerja Sama

Data pribadi diproses oleh PT Gold Martindo untuk mendukung pelaksanaan program layanan dan kerja sama dengan berbagai pihak terkait dalam kegiatan penjualan emas, dengan tujuan antara lain:

  • Mendukung pelaksanaan kerja sama penjualan emas dengan mitra usaha, lembaga keuangan, penyedia logistik, atau pihak lain yang sah.

  • Melakukan verifikasi identitas pelanggan, penerima barang, atau pihak terkait dalam rangka pelaksanaan kerja sama dan transaksi.

  • Mengelola administrasi, pencatatan, dan dokumentasi yang berkaitan dengan program atau kerja sama penjualan emas.

  • Memproses transaksi, pembayaran, penagihan, dan penyelesaian kewajiban yang timbul dari kerja sama atau program terkait.

  • Melakukan pemantauan kepatuhan terhadap perjanjian kerja sama, kebijakan internal, serta ketentuan hukum yang berlaku.

  • Menangani pengiriman, serah terima barang, serta pembuktian transaksi dalam rangka pelaksanaan kerja sama.

  • Menyelesaikan klaim, sengketa, atau permasalahan yang timbul sehubungan dengan program atau kerja sama penjualan emas.

  • Memenuhi kewajiban pelaporan kepada mitra usaha atau pihak berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

  1. Manajemen Akun dan Komunikasi
  • Mendaftarkan dan mengelola akun pelanggan di platform kami.
  • Mengirimkan konfirmasi pesanan, faktur, dan bukti transaksi.
  • Menyampaikan informasi promosi, produk terbaru, atau acara khusus (apabila Anda telah menyetujui komunikasi pemasaran).
  1. Keamanan dan Pengawasan
  • Menjaga keamanan lingkungan toko fisik melalui sistem CCTV.
  • Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau transaksi yang mencurigakan.
  • Melindungi aset perusahaan dan data pelanggan.
  1. Pemenuhan Kewajiban Hukum
  • Memenuhi persyaratan perpajakan dan audit keuangan.
  • Menyimpan data sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku.
  • Melaporkan transaksi yang diwajibkan oleh otoritas terkait, seperti PPATK atau otoritas pajak.
  1. Kerja Sama dengan Mitra Bisnis
  • Mengelola hubungan dan transaksi bisnis dengan pemasok, distributor, dan mitra logistic.
  • Menyusun kontrak kerja sama dan pelaporan antar perusahaan.
  • Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan kualitas layanan bersama mitra.
  1. Peningkatan Layanan dan Analisis
  • Mengevaluasi dan meningkatkan performa layanan kami berdasarkan data penggunaan.
  • Melakukan survei kepuasan pelanggan dan analisis pasar.
  • Mengembangkan fitur baru dan strategi pemasaran berbasis data.

Dasar Hukum Pemrosesan

PT Gold Martindo memproses data pribadi berdasarkan landasan hukum yang sah, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan prinsip perlindungan data pribadi yang diakui secara global. Setiap kegiatan pemrosesan dilakukan secara bertanggung jawab dan proporsional terhadap tujuan yang telah ditentukan.

Berikut adalah dasar hukum pemrosesan data pribadi yang kami gunakan:

  1. Persetujuan (Consent)

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan eksplisit dari Anda, khususnya untuk:

  • Pengiriman informasi promosi atau penawaran komersial.
  • Penggunaan cookies non-esensial pada situs web.
  • Partisipasi dalam survei, program loyalitas, atau kegiatan pemasaran lainnya.
  1. Pelaksanaan Kontrak

Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami dalam perjanjian atau transaksi yang Anda lakukan dengan kami, seperti:

  • Pemrosesan pembelian dan pengiriman barang.
  • Pengelolaan akun pelanggan atau mitra bisnis.
  • Penyusunan dan pelaksanaan kontrak kerja sama.
  1. Kewajiban Hukum (Legal Obligation)

Kami wajib memproses data pribadi untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pelaporan kepada otoritas perpajakan dan lembaga pengawas.
  • Penyimpanan arsip transaksi sesuai periode retensi hukum.
  • Pemenuhan kewajiban audit atau investigasi yang sah.
  1. Kepentingan yang Sah (Legitimate Interest)

Dalam beberapa kasus, kami memproses data untuk kepentingan bisnis yang sah, selama tidak bertentangan dengan hak dan kebebasan subjek data, seperti:

  • Pengembangan dan peningkatan kualitas layanan.
  • Perlindungan terhadap risiko keamanan dan penipuan.
  • Pengelolaan hubungan dengan pelanggan dan mitra.

Berbagi Data kepada Pihak Ketiga

PT Gold Martindo dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam rangka mendukung operasional bisnis, penyediaan layanan, dan pemenuhan kewajiban hukum. Kami memastikan bahwa setiap pihak ketiga yang menerima data dari kami memiliki komitmen dan mekanisme yang memadai untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi tersebut.

Berikut adalah kategori pihak ketiga yang mungkin menerima data pribadi Anda:

  1. Penyedia Layanan Pengiriman dan Logistik

Kami membagikan informasi seperti nama, alamat, dan nomor kontak kepada mitra logistik untuk keperluan pengiriman secara tepat waktu dan aman.

  1. Mitra Pengadaan dan Pemasok

Untuk tujuan kerja sama dalam pengadaan barang dan pengelolaan stok, data perusahaan atau kontak mitra dapat dipertukarkan guna memastikan kelancaran operasional rantai pasokan.

  1. Penyedia Layanan Pembayaran

Data pembayaran dan transaksi dapat dibagikan kepada bank atau institusi keuangan lain untuk memproses dan memverifikasi transaksi Anda secara aman.

  1. Penyedia Teknologi Informasi

Kami dapat bekerja sama dengan penyedia layanan hosting, cloud, keamanan sistem, dan layanan TI lainnya untuk mengelola dan melindungi sistem informasi kami yang menyimpan data pribadi pelanggan dan mitra.

  1. Konsultan Hukum, Akuntan, atau Auditor

Dalam rangka pemenuhan kepatuhan hukum dan pengawasan internal, kami dapat membagikan data yang relevan kepada pihak profesional yang memberikan jasa kepada perusahaan.

  1. Instansi Pemerintah atau Penegak Hukum

Kami dapat diwajibkan untuk membagikan data pribadi kepada otoritas pemerintah, aparat penegak hukum, atau lembaga pengawas apabila diminta secara sah berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jaminan Perlindungan Data

Setiap kerja sama dengan pihak ketiga dilandasi dengan perjanjian atau ketentuan kerahasiaan (non-disclosure agreement) untuk memastikan bahwa data pribadi Anda diproses secara aman, hanya untuk tujuan yang telah disepakati, dan tidak digunakan secara sembarangan.

Keamanan Data

PT Gold Martindo berkomitmen untuk menjaga keamanan dan integritas data pribadi yang kami kelola. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar dan proporsional untuk melindungi data dari akses tidak sah, kebocoran, penyalahgunaan, perubahan, atau kehilangan.

Langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan meliputi:

  1. Keamanan Fisik dan Sistem
  • Pengamanan lokasi penyimpanan fisik dokumen dan perangkat.
  • Penggunaan sistem CCTV di area toko untuk pengawasan dan pencegahan risiko.
  • Pengendalian akses ke ruang dan perangkat kerja.
  1. Pengamanan Akses Digital
  • Penggunaan autentikasi berlapis dan kata sandi kuat untuk sistem internal.
  • Pembatasan akses data hanya kepada personel yang berwenang sesuai dengan tugasnya.
  • Pemantauan aktivitas sistem untuk mendeteksi akses mencurigakan.
  1. Perlindungan Infrastruktur TI
  • Firewall dan sistem deteksi intrusi untuk jaringan internal.
  • Penggunaan perangkat lunak antivirus dan anti-malware yang diperbarui secara berkala.
  • Backup data secara rutin dan penyimpanan cadangan dalam media aman.
  1. Kesadaran dan Pelatihan Karyawan
  • Pelatihan keamanan informasi secara berkala kepada karyawan.
  • Kebijakan internal mengenai penggunaan perangkat, sistem, dan penanganan data pelanggan.

Kami terus mengevaluasi dan meningkatkan langkah-langkah keamanan kami sesuai dengan perkembangan teknologi dan potensi risiko yang muncul.

Retensi Data (Penyimpanan)

PT Gold Martindo akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, kecuali diwajibkan atau diizinkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Kebijakan retensi data kami mengacu pada prinsip-prinsip berikut:

  1. Durasi Retensi Berdasarkan Kebutuhan Operasional

Data pribadi pelanggan dan mitra akan disimpan selama hubungan bisnis atau kontrak masih berlangsung, serta untuk keperluan dokumentasi transaksi, layanan purna jual, atau pelacakan garansi.

  1. Pemenuhan Kewajiban Hukum

Data tertentu dapat disimpan lebih lama untuk memenuhi ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku, seperti:

  • Ketentuan perpajakan dan audit (misalnya, arsip transaksi disimpan minimal 5 tahun).
  • Kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
  • Bukti kepatuhan terhadap perjanjian atau regulasi.
  1. Penghapusan dan Pemusnahan Data

Setelah jangka waktu penyimpanan berakhir atau data tidak lagi diperlukan, kami akan:

  • Menghapus data secara permanen dari sistem elektronik.
  • Memusnahkan dokumen fisik menggunakan metode yang aman dan tidak dapat dipulihkan kembali.
  • Menonaktifkan akun pelanggan atau mitra yang tidak lagi aktif setelah periode tertentu.

Kami memastikan bahwa proses penghapusan data dilakukan secara hati-hati dan sesuai dengan standar keamanan informasi.

Hak Subjek Data

PT Gold Martindo menghormati dan mendukung hak-hak Anda sebagai pemilik data pribadi. Kami memastikan bahwa Anda memiliki kendali atas data yang kami kelola, sesuai dengan prinsip perlindungan data pribadi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut:

  1. Hak Akses

Anda berhak untuk mengetahui apakah data pribadi Anda sedang diproses oleh kami, serta berhak untuk meminta salinan data pribadi tersebut.

  1. Hak Koreksi

Anda dapat meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak terbaru yang kami simpan.

  1. Hak Penghapusan

Anda dapat meminta agar data pribadi Anda dihapus dari sistem kami, dengan ketentuan:

  • Data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan.
  • Tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.
  • Permintaan tidak bertentangan dengan kepentingan hukum atau kontraktual.
  1. Hak Pembatasan Pemrosesan

Anda dapat meminta pembatasan atas pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu, seperti ketika Anda mengajukan keberatan atas keakuratan data.

  1. Hak Penarikan Persetujuan

Apabila pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan tersebut kapan saja, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

  1. Hak Keberatan

Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.

  1. Hak Portabilitas Data

Dalam kondisi tertentu, Anda berhak untuk meminta agar data pribadi Anda dikirimkan kepada Anda atau pihak ketiga dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin.

  1. Hak Mengajukan Keluhan

Jika Anda merasa hak Anda dilanggar, Anda berhak mengajukan keluhan kepada kami, atau kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Prosedur Pengajuan Permintaan

Permintaan atas hak-hak di atas dapat diajukan secara tertulis kepada kontak yang tertera di bagian akhir dokumen ini. Kami akan menanggapi setiap permintaan secara profesional dan dalam jangka waktu yang wajar.

Perubahan Privacy Notice

PT Gold Martindo dapat memperbarui atau mengubah isi dari Privacy Notice ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

  • Perubahan dalam kebijakan internal perusahaan.
  • Pembaruan layanan, sistem, atau teknologi yang digunakan.
  • Ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.

Setiap perubahan yang dilakukan akan diumumkan melalui:

  • Situs web resmi PT Gold Martindo.
  • Media komunikasi resmi lainnya seperti email atau pemberitahuan langsung di toko.

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau Privacy Notice ini agar tetap mendapatkan informasi terkini mengenai bagaimana kami melindungi dan menggunakan data pribadi Anda.

Jika perubahan yang dilakukan bersifat material (misalnya mengubah tujuan penggunaan data atau pihak ketiga penerima data), kami akan meminta persetujuan ulang dari Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait pengelolaan data pribadi oleh PT Gold Martindo, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

Divisi Penanggung Jawab Data Pribadi (Data Protection Contact)

PT Gold Martindo

Rukan Mitra Sunter, Jl. Mitra Sunter Bulevar No. B32, Sunter Jaya, Kec. Tj. Priok, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14350.

Email: it@goldmart.co.id

Telepon: (021) 6508688

Kami berkomitmen untuk menanggapi setiap permintaan atau keluhan Anda secara transparan dan dalam waktu yang wajar, sesuai dengan peraturan yang berlaku. Demi menjaga keamanan data, kami mungkin akan meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.